On November 30, 2023, the 2nd study session for the Tohoku Tourist Information Center Networking Project was held in Koriyama City, Fukushima Prefecture. Three staff members from SENDAI Tourist Information Desk participated in the session. We’d like to post the report on our blog in three parts.
2023年11月30日に東北の観光案内所ネットワーク化事業 第2回研修会福島県の郡山市で開催されました。仙台ツーリストインフォメーションデスクからスタッフ3名が研修に参加しました。その時の様子を3回にわたってお届けします。
The first part of the report will be covered by me, Johannes. After arriving at JR Koriyama Station, we first headed to Koriyama Tourist Information Center and D&Department Fukushima by Koriyama City. There, both places were introduced by Mr. Takashi Horibe, Section Manag-er of Koriyama Tourist Association, and Ms. Ako Yamamoto, Store Manager of D&Department Fukushi-ma. After that, we moved to the Citizens’ Exchange Plaza of Koriyama City, where a more in-depth expla-nation of the features and characteristics of Koriyama Tourist Information Center and D&Department Fu-kushima took place.
初回はヨハネスが担当します。研修会の最初に、こおりやま観光案内所とD&Department Fukushimaを訪問しました。その後、市民交流プラザにて郡山市観光協会の堀部喬課長から郡山市に関して、またD&Department Fuku-shimaの山本阿子店長からD&Department Fukushimaの特徴について説明を受けました。
Koriyama Tourist Information Center / こおりやま観光案内所
The renewed concept of Koriyama Tourist Information Center was introduced in March 2023 and features a variety of fresh ideas. It aims to create an exciting tourist hub which connects the people, things, and goods of Tohoku, and therefore acts as a place for communication and exchange between local inhabitants and visitors.
2023年3月、こおりやま観光案内所のリニューアルコンセプトが発表されました。東北のヒト・コト・モノを紡ぐワクワクする観光拠点づくりをテーマに整備し、地域住民と来訪者の交流の場を目指します。
3D情報パネルは、研修会の参加者の間でかなり好評でした。
To provide visitors with initial information about the area, Koriyama Tourist Information Center has set up an interactive panel at the entrance, displaying information about local places of interests. Equipped with a 3D touch screen, users can select the desired information without touching the panel itself, providing not only for an exciting novelty, but also improving the hygiene standards, which remains an important aspect in the post-COVID era. All the displayed information is downloadable, and visitors can use their own digi-tal devices for navigating the local area. This digital approach not only improves convenience, but it also eco-friendly. At the same time, pamphlets with additional information about local events and places are still available upon request. Once interest is sparked, for instance through a discovery on the digital map or a presented product or workshop by D&D Department Fukushima (see next section), the staff provides visitors with additional information and the respective leaflet. Through this, visitors are empowered to in-dividually discover the region without being overwhelmed by choices and possibilities. As a side effect, the approach of storing pamphlets in the background blends in with the clean, decluttered design of both Koriyama Tourist Information Center and D&Department Fukushima.
こおりやま観光案内所では、来館者に地域の基本情報を提供するため、エントランスに地元の名所を紹介するインタラクティブなパネルを設置しています。3Dタッチスクリーンを搭載し、利用者はパネル自体に触れることなく希望の情報を選択することができるので、斬新な体験だけでなく、ポスト新型コロナ時代においても重要な要素である衛生基準の向上も実現しています。表示された情報はすべてダウンロードできるので、来館者は自分のデバイスを使って現地にたどりつくことができます。このデジタルに基づいているアプローチは利便性を向上させるだけでなく、環境にも優しいです。同時に、地元のイベントや場所に関する追加情報を掲載したパンフレットも、リクエストに応じて配布しています。例えば、デジタルマップでの発見や、D&Department Fukushima（次項参照）による商品やワークショップなどの紹介などを通じて興味が湧いたら、スタッフに聞いてみて下さい。追加情報やそれぞれのリーフレットを提供してくれます。これにより、来館者は選択肢や可能性に圧倒されることなく、個々に地域を発見する力を与えられます。副次的な効果として、パンフレットを背景に収納するというアプローチは、こおりやま観光案内所とD&Department Fukushimaのすっきりとした断捨離されたデザインと調和しています。
Another distinctive feature of D&Department Fukushima is the display space, immediately visible when entering the store. There, signature products of Fukushima prefecture as well as their creators are intro-duced through a mini-exhibition, providing context about the history of the product, used materials, and other information. Since the contents of the display space changes every three months, visitors have an incentive to frequently return to the store.
こおりやま観光案内所のもうひとつの特徴は、入るとすぐに目に入る展示スペースです。そこでは、福島県を代表する商品とその作り手がミニ展示で紹介され、商品の歴史や使用されている素材などの色々な情報が提供されています。展示スペースは3ヶ月ごとに内容が変わるので、来場者は頻繁に来店する動機付けになります。
The D&Department Project
Founded in 2000 by Nagaoka Kenmei, the D&Department Project combines diverse activities under the central principle “long life design”. It currently operates a total of 14 stores, eleven of which are located within Japan, two in Korea (Seoul and Jeju), and one in China (Huangshan).
2000年にナガオカケンメイによって設立されたD&Department Projectは、「ロングライフデザイン」を軸に多様な活動を組み合わせています。現在、国内11店舗、韓国2店舗（ソウル店、チェジュ店）、中国1店舗（黄山店）の計14店舗を展開しています。
The D&Department Project has developed its very own approach to regional product marketing called mono no mawari ten. Following the idea of making the context (mawari) of a product (mono) visible, the D&Department Project expands the role of a good from something to be used to something which can be part of something new. It achieves this by providing information and other services about the product along five dimensions. Chiiki (region) refers to the area, the “birthplace” of a product. Kurashi (lifestyle) provides inspirations about the use of and the lifestyle with a product. To enable the customer to fully ap-preciate the product, context about the manufacturing process is provided under the keyword sangyo (manufacturing). The kankyo (environment) dimension provides information about the eco-friendliness when manufacturing a product. Lastly, nakama (friend) refers to the connection and exchange between the product’s creator, its “communicator,” and its user as a community. By making a products background tan-gible, the D&Department Project empowers the customer to appreciate its uniqueness and true value. As each region and its products therefore define the character of the respective D&Department Project’s store, each store is one of a kind and unique to a specific region.
D&Department Projectは、「もののまわり展」という独自の地域商品マーケティングのアプローチを開発しました。それは、商品（もの）の文脈（まわり）を可視化するという考えに基づき、商品の役割を「ただ使える」から「買ったらそれによって何かが始まる」へと拡大します。これは、商品に関する情報やその他のサービスを5つのまわりに沿って提供することで実現します。「地域」は商品の生まれ故郷である地域を指します。「暮らし」は商品の使い方やライフスタイルのヒントを提供します。顧客が製品を十分に理解できるように、「産業」というキーワードで製造工程に関するコンテクストを提供します。「環境」を通じては、製品を製造する際の環境配慮に関する情報を提供します。最後に「仲間」は、商品の作り人＝伝える人＝使う人との、コミュニティとしてのつながりや交流を意味します。D&Department Projectは商品の背景を目に見える形にすることで、その商品の独自性や真価を理解してもらいます。したがって、それぞれの地域とその商品がD&Department Projectの店舗の特徴を定義するように、それぞれの店舗は、特定の地域にとって唯一無二の存在です。
In addition, the D&Department Project introduces one of Japan’s 47 prefectures in-depth in its bimonthly published magazine d design travel. Readers from all over Japan can expand their knowledge about Ja-pan’s regions, and receive inspirations for future trips.
また、D&Department Projectが隔月刊で発行している雑誌「d design travel」では、47都道府県の一つづつを深く掘り下げて紹介しています。国内の読者が全国の地域について知識を深め、今後の旅のインスピレーションを得ることができます。
Two additional projects are related to the combination of fashion and sustainable development. The D&RE wear project provides a service for customers to recolor stained or worn-out clothes in seasonal colors or standard colors like black and navy. The FROM LIFE STOCK project on the other hand uses fabric rem-nants from across Japan to create a variety of newly designed products, each unique in its appearance.
さらに、ファッションと持続可能な開発の組み合わせに関連する2つのプロジェクトがあります。「D&RE wear」では、汚れたり着古した服を、シーズンカラー、または黒やネイビーなどの定番色に染め直すサービスを提供します。一方、「FROM LIFE STOCK」では、全国から集められた生地の端切れを使い、それぞれがユニークな表情を持つ様々な新しいデザインの商品を生み出します。
D&Department Project Fukushima by Koriyama City
D&Department Fukushima by Koriyama City is the newest addition to the project and the first store in the Tohoku area. It is also the first time D&Department is cooperating with a tourist information center. Opened on June 5th 2023 with the vision of “creating a place where journeys are being born, journeys begin, and regional tourism can be conceptualized in new ways”, it organizes study groups and workshops in close cooperation with the local community.
D&Department Fukushima by Koriyama Cityは、新たに加わった店舗であり、東北エリア初の店舗となります。また、D&Department Projectが観光案内所と協力するのも初めてのことです。「旅が生まれ、旅が始まり、地域観光のご案内できる場所できる」というビジョンのもと、2023年6月5日にオープンし、地域と密接に連携しながら勉強会やワークショップを開催しています。
こおりやま観光案内所・D＆Department Fukushimaの入口。3Dインフォメーションパネル（右）、展示スペース（中央）、車いすの貸し出しサービス（左）などが特徴的です。
Its unique concept was developed by “Helvetica Design”, which was founded in 2011 and has played a central role in introducing a new lifestyle to Koriyama through its area renovation. The three main thoughts guiding the conceptualization of D&Department Fukushima were making “Design” take root in Fukushima and Koriyama, taking the concept of Tourism to the next level, and creating love for the region. D&Department Fukushima plays three central roles in this regard. First, its staff researches and carefully selects Fukushima’s regional signature goods. Secondly, it places them in a thoughtful manner within the store, for them to be both attractive for the customer and representative of the region. Thirdly, the staff created a system that makes people actually visit the places where the products are coming from. The aim is to create a deep connection and affection between visitors and Fukushima prefecture, sparking the desire to return to the region again and again.
このユニークなコンセプトを開発したのは、2011年に設立され、エリアリノベーションを通じて郡山市に新しいライフスタイルを提案する中心的な役割を担ってきた「Helvetica Design」です。D&Department Fukushima店のコンセプト化は、「デザイン」を福島・郡山に根付かせること、観光をアップデートさせること、そして地域を好きになってもらうこと、この3つの想いを柱としています。そこで、D&Department Fukushima店の役割は3つあります。1つ目は、スタッフ自身が福島県の名産品を調査し厳選することです。2つ目は、お客様にとって魅力的であり、地域を代表する商品となるよう、店内の配置に工夫を凝らすことです。3つ目に、スタッフが商品の産地に実際に足を運んでもらう仕組みを作りました。来店客と福島県との間に深いつながりや愛着が生まれ、何度も足を運びたくなるようなお店を目指しています。
D&Department Fukushima achieves this through several initiatives. For instance, its staff has created the “guruguru MAP Fukushima” and the “guruguru MAP Koriyama”. Both maps feature a curated selection of places and products which are distinctive to Fukushima and Koriyama, respectively. Each location on the map has been visited and evaluated by the staff first-hand. This not only ensures that the featured places and products on the map are truly unique to Fukushima and Koriyama. It also enables the staff to authenti-cally answer questions by visitors who are interested in visiting one of the destinations.
D&Department Fukushima店はこの目標を、いくつかの取り組みを通して実現しています。例えば、「ぐるぐるMAP福島」と「ぐるぐるMAP郡山」があります。両地図は、それぞれ福島県と郡山市の特色ある場所や商品を厳選しています。それぞれの地図に掲載されている場所は、スタッフが実際に訪れて評価したものです。これにより、地図に掲載されている場所や商品が、福島県と郡山市にしかないものであることが保証されます。また、その土地に興味を持った訪問者の質問に、スタッフが真摯に答えることもできます。
D&Department Fukushimaが作成した地域の一番見直的な場所・商品が表示されるぐるぐるMAP
In its project d School, staff of D&Department Fukushima organize sightseeing tours and events where visitors can get to know the region in more detail. Additionally, the backstage of D&Department Fukushi-ma by Koriyama City is frequently used for events as well.
また、「d SCHOOL」というプロジェクトでは、D&Department Fukushima店のスタッフが観光ツアーなどを企画し、より詳しく福島県を知ることができます。また、D&Department Fukushima店のバックステージは、イベントにも頻繁に利用されています。
The store section itself features a careful selection of products from Fukushima prefecture, the Tohoku re-gion, from other parts of Japan, as well as products from abroad. Through a color-coded tag system, indi-cating whether a good is from within the region (light blue), other parts of Japan (white), or abroad (grey), visitors immediately have context about a product’s origin.
店内には、福島県の商品から東北地方や国内外の商品が並びます。水色・白・グレーと色分けされたタグによって、商品の産地が一目でわかるようになっています。
D&Department Fukushimaの地域名産品が並ぶ売場。
All in all, D&Department Fukushima and Koriyama Tourist Information Center introduce a fresh approach to tourism with a plethora of new ideas, and is an example to be followed.
全体として、D&Department Project Fukushima by Koriyama Cityとこおりやま観光案内所は、新しいアイデアをふんだんに取り入れた観光への斬新なアプローチを紹介しており、見習うべき事例です。
Koriyama Tourist Information Center
◆Location: 2F, 195 Hiuchida, Koriyama City, Fukushima Prefecture
◆Map: https://maps.app.goo.gl/hUMz3LxoSvXQPkfS6
◆Opening Hours: 10:00 – 20:00
◆Phone: 024-924-0012
◆Website: https://www.kanko-koriyama.gr.jp/guide/
こおりやま観光案内所
◆住所：〒963-8003 福島県郡山市燧田 195 JR郡山駅 2F
◆地図：https://maps.app.goo.gl/hUMz3LxoSvXQPkfS6
◆営業時間：10:00～20:00
◆電話番号：024-924-0012
◆Webサイト: https://www.kanko-koriyama.gr.jp/guide/
D&Department Fukushima by Koriyama City
◆Location: 2F, 195 Hiuchida, Koriyama City, Fukushima Prefecture
◆Map: https://maps.app.goo.gl/hUMz3LxoSvXQPkfS6
◆Opening Hours: 10:00 – 20:00
◆Phone: 024-983-9700
◆Website: https://www.d-department.com/ext/shop/fukushima.html
D&Department Fukushima by Koriyama City
◆住所：〒963-8003 福島県郡山市燧田 195 JR郡山駅 2F
◆地図：https://maps.app.goo.gl/hUMz3LxoSvXQPkfS6
◆営業時間：10:00～20:00
◆電話番号：024-983-9700
◆Webサイト: https://www.d-department.com/ext/shop/fukushima.html
i-SENDAI Staff Blog 